Верительные грамоты

Елена Курячая, "Бизнес", №40, 2010

http://www.business.ua/articles/news/4601/

Обеспеченные потребители Украины больше доверяют информации в деловой прессе, нежели на ТВ. При этом если кроме печатной версии делового издания существует еще и активно действующий интернет-портал, уровень доверия возрастает в разы. Это подтверждают данные исследования, проведенного в конце августа 2010 г. PR-компанией Noblet Media CIS (г.Киев; с 2005 г.; 28 чел.) совместно с компанией GfK Ukraine (г.Киев; маркетинговые и социальные исследования; с 1998 г.; более 170 чел.).

Напомним: подобное исследование было проведено в прошлом году (см. БИЗНЕС №39 от 28.09.09 г., стр.37). Тогда деловой прессе доверяли всего 20% опрошенных (в этом году таковых уже 35%). В то же время теленовости сдали свои лидерские позиции (см. “Уровень доверия…”).

Такая же ситуация с интернет-новостями — уровень доверия к ним сильно снизился за истекший год. Любопытно при этом, что в целом интернет как источник информации выбился в лидеры. Так, 70% обеспеченных потребителей Украины читают новости в интернете, а 60% ежедневно просматривают в Сети деловую информацию. Евгения Панкратьева, генеральный директор Noblet Media CIS, связывает увеличение доверия к деловой прессе с желанием потребителей найти качественную аналитику.

“Журналист делового издания — это, по мнению читателей, тот человек, который владеет более объективной информацией, так как сравнивает многие параметры разных субъектов рынка, обладает знаниями о конкретном рынке и в своих материалах публикует мнения разных экспертов”, — поясняет г-жа Панкратьева.

Она напомнила, что еще год назад ТВ как источник получения новостей занимало первое место в рейтинге, и уровень доверия к ТВ был выше, чем в этом году. Но телевидение само себя постепенно дискредитировало: во-первых, низким уровнем подачи новостей, во-вторых, частым использованием заангажированных экспертов.

Если же говорить о снижении доверия к интернету, то эти тенденции организаторы исследования поясняют тем, что потребителя смущает достоверность информации, размещаемой в Сети. Как конструктивно добавляет Евгения Панкратьева, читатель интернет-новостей зачастую не понимает, кто несет ответственность за публикацию информации в интернете.

В целом же, как отмечают исследователи, украинский потребитель стал более недоверчив по сравнению с прошлым годом — одного источника информации ему недостаточно. 40% опрошенных (в прошлом году — 34%) проверяют услышанное (увиденное, прочитанное), как минимум, в двух-трех источниках информации.